Veelgestelde vragen

Het product wat ik wil bestellen is uitverkocht. Wat nu?
Wanneer een product is uitverkocht, is het verstandig om contact met ons op te nemen voor meer informatie over nieuwe voorraad.
Waarom heb ik nog geen bevestiging per e-mail ontvangen?
Na iedere bestelling op onze website krijgt u automatisch een bevestiging per e-mail toegestuurd. Het kan zijn dat deze e-mail is beland in uw spambox. Controleer ook of u het juiste e-mailadres heeft ingevoerd. Is dit allemaal niet het geval? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Waarom heb ik geen track & trace e-mail ontvangen?
Iedere bestelling bevat een track & trace code. Deze ontvang per e-mail wanneer wij uw bestelling bij PostNL afleveren. Het kan zijn dat deze e-mail is beland in uw spambox. Controleer ook of u het juiste e-mailadres heeft ingevoerd. Is dit allemaal niet het geval? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Kan ik een bestelling nog veranderen of annuleren?
Als uw bestelling nog niet is verzonden kunnen we deze nog voor u veranderen of annuleren. Neem dus snel contact op als u van gedachten veranderd.
Hoe kan het dat ik mijn bestelling nog steeds niet heb ontvangen?
Bestellingen proberen wij altijd dezelfde dag nog te versturen mits besteld voor 15:00 uur. Toch kan het door onverwachte omstandigheden voorkomen dat uw bestelling vertraging oploopt. Heeft u na 3 werkdagen nog altijd niks ontvangen? Neem dan direct contact met ons op.
Hoe kan ik betalen?
Klik hier om onze betaalmethoden te bekijken.
Ik heb een product geretourneerd maar nog geen geld teruggekregen?
Neem direct contact met ons op als u binnen 14 dagen nog niet uw geld heeft teruggekregen.
Ik heb een product geruild maar nog geen nieuw product ontvangen?
Neem direct contact met ons op als u binnen 14 dagen nog geen nieuw product heeft ontvangen.
Wat moet ik doen als ik een verkeerd bezorgadres heb opgegeven?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.
Hoe kan ik een klacht indienen?
Klik hier om onze klachtenprocedure te bekijken.